Сельская почта давно стала современной и комфортной для сельского населения. Где нет стационарных отделений, почтовые услуги оказывают почтовые «передвижки». В агрогородке Поречье отделение функционирует не первый год, и довольно активно местное население пользуется почтовыми услугами. Ведь сегодня почта – это не только получение посылок, денежных переводов, оплата коммунальных платежей, но и доступ в интернет, возможность приобрести товары потребкооперации и даже совершать онлайн-покупки.
РУП «Белпочта» организовала новый вид дополнительных услуг. Современный формат обслуживания теперь есть и в сельских почтовых отделениях. В почтовом отделении агрогородка Поречье с нынешней весны тоже появился пункт выдачи Вайлдберриз. Кроме того, почтовыми отправлениями выдаются заказы и с Озон.
С такой мобильной почтой людям и городские супермаркеты не нужны, говорит Татьяна Верас. С начала нынешнего года Татьяна Петровна возглавила местное отделение почтовой связи в агрогородке Поречье. Одновременно выполняет обязанности оператора, обрабатывает письма и посылки, оформляет подписку и отпускает товары, которые заказывают сельчане на известных маркетплейсах, в том числе и на маркетплейсе национального оператора РУП «Белпочта» postvarket.by. А еще сама приберет в помещении и сделает выкладку товаров. Так что работы хватает, признается Петровна.
Сфера почтового обслуживания для Татьяны Верас совершенно новая, но женщина уже освоилась, вникла в суть работы. До этого более двадцати лет отработала в сельском хозяйстве. Была специалистом в отделе кадров ОАО «Поречье-Оресса». Поэтому знает всех жителей агрогородка, ведь многие работали в местном хозяйстве и трудоустраивались через ее руки.
– Я, так сказать, «доморощенная», поэтому всех хорошо знаю, если не по имени, то в лицо. Раньше деревня наша большая была, – поделилась Татьяна Петровна. – За эти годы сменилось целое поколение. Но жизнь в агрогородке продолжается. И почта нам нужна. Она на селе то место, где цифровизация не вытеснила человеческое общение. И как бы там ни было, мессенджеры не заменят искренней улыбки человека, который принесет посылку или письмо.
Движение в местном почтовом отделении всегда оживленное, подтверждает Татьяна Верас. Сюда приходят не только, чтобы оплатить коммунальные услуги, но и как в магазин. Кстати, в агрогородке торговая точка потребкооперации всего одна. Поэтому у сельчан есть выбор: кто-то идет за покупками в сельский магазин, а кто-то на почту.
– Выбор у нас тоже разнообразный, – рассказывает Татьяна. – Прилавки укомплектованы не хуже, чем в торговых объектах. В ассортименте товары и промышленной, и продуктовой группы. Можно привезти и под заказ: от велосипеда до бытовой техники и стройматериалов. Тем более, и по цене выгоднее, с оптимальной наценкой. Спросом у сельчан пользуются сезонные товары: посуда, кастрюли, семена, бытовая химия, чистящие, моющие средства, приправы, закаточные крышки.
Для удобства клиентов в почтовом отделении предусмотрена современная система обслуживания. Есть терминал для расчета пластиковой картой. Ее, кстати, тоже можно как пополнить на месте, так и снять наличку.
– Для сельчан это очень удобно, – подтверждает Татьяна Петровна. – Людям не надо тратить время и ехать в райцентр. Тем более, не у всех есть свой транспорт. А здесь, кроме стандартных почтовых услуг, предоставляем все и сразу.
Для Татьяны Верас важно выполнение доведенных показателей по всем направлениям работы отделения почтовой связи. В числе основных – подписка на периодические издания. Среди адресатов спросом пользуется районная газета «Чырвоны Кастрычнік». У многих в домах она – настольная. На районку всегда есть спрос, особенно среди старожилов. Их в агрогородке около ста, не считая трудоспособного населения, детей и молодежь. Есть у Татьяны Петровны и первый помощник – почтальон Юрий Новичонок. Кстати, он единственный почтальон-мужчина не только в отделении агрогородка Поречье, но и в Октябрьском районе. Юрий Яковлевич обслуживает свой населеный пункт. В остальных к сельчанам приезжает «почта на колесах». Юрий Новиченок уже долгие годы разносит почту. Это не просто сотрудник, а человек, который всегда спросит о делах и поможет разобраться с новой квитанцией, замечает Татьяна Верас. Он умеет выслушать и поделиться позитивом, хотя в рабочем графике дел у него значится немало. Просто бросить газеты в ящик и сразу уйти у Яковлевича не получается. Такой у него порядок: если уж хозяин вышел за калитку поделиться последними деревенскими новостями, то придется остановиться и поговорить. Вот и нам довелось обменяться с Юрием Яковлевичем короткими фразами о деле всей его жизни. Почтальон пришел в отделение за периодикой, которую должен был доставить односельчанам.
– Секреты нашего дела кроются не только в профессиональных навыках и знаниях, – подтвердили Юрий Новичонок с Татьяной Верас. – К слову, подход к людям, умение чувствовать их характер и привычки очень важны в нашей работе. Все-таки, обслуживание клиентов – профессия для избранных. Здорово, что каждый день можно учиться у своих односельчан житейской мудрости, а взамен делиться с ними свежими новостями и настроением. У нас с людьми связь, которая от современных технологий не зависит. Мы общаемся вживую, видим друг друга в лицо. Чувствуем соседские рукопожатия, делимся словесно горой новостей. Впрочем, все как раньше. И это нам так дорого.
Наталья ЕВЕНКО.
Фото автора.
